Offres dans la catégorie : Support client
9 postes ouverts sur la plateforme
Effacer le filtre de catégorieClinique Dentaire La Couronne
Yaoundé, CamerounTéléconseillère bilingue français-anglais – Clinique Dentaire La Couronne, Yaoundé
La Clinique Dentaire La Couronne recrute une Téléconseillère Bilingue Français-Anglais à Yaoundé pour son département Relation et Suivi Patients. Missions : gérer les appels entrants et sortants, accueillir et orienter les patients, suivre rendez-vous, traitements et devis, effectuer les relances, gérer et archiver les dossiers patients, traiter les réclamations et coordonner les échanges avec l'équipe médicale. Profil : candidate de sexe féminin, au moins 2 ans d'expérience en téléconseil, relation client, centre d'appels, secrétariat médical ou accueil ; excellente maîtrise du français et de l'anglais, bonne élocution, écoute, empathie, rigueur, discrétion et maîtrise des outils informatiques. Travail en rotation avec horaires décalés ; une partie de la sélection se déroule par téléphone et en anglais. Candidature : CV actualisé, photo et références professionnelles par e-mail (adresse indiquée dans l'annonce), objet « Candidature - Téléconseillère bilingue CDC ». Source : Job Cameroun, publiée le 09/10/2026.
Groupe EVAME
TogoCustomer Experience Division Lead
Le Groupe EVAME recrute un(e) Customer Experience Division Lead. Mission : garantir la qualité, la cohérence et la mesure de la relation client sur l'ensemble des points de contact après l'achat : définir les standards de service, piloter le prestataire du centre d'appels et mettre en place un pilotage fondé sur la donnée client. Le poste s'adresse à un profil passionné par l'expérience client et orienté résultats, désireux de contribuer à la transformation de la relation client. Candidature via le lien de l'annonce avant le 19 octobre 2026 à 18h GMT. Source : Afrique Emplois (Togo).
ONOMO Hotels
MarocRéceptionniste SPA
ONOMO Hotels, plus grand groupe hôtelier africain (22 hôtels dans 13 pays), recrute un(e) Réceptionniste SPA au Maroc, en CDI sur site. Le poste s'adresse à une personne passionnée par le bien-être, avec un excellent sens du service client. Annonce créée le 23 septembre 2026 ; date de fin : 20 octobre 2026. Candidature via le lien de l'annonce. Source : Afrique Emplois (Maroc).
Groupe COFINA
Abidjan, Côte d’IvoireSuperviseur(se) Centre de Relation Client
Le Groupe COFINA, institution panafricaine de mésofinance (plus de 2 600 collaborateurs, 8 pays africains), recrute un(e) Superviseur(se) Centre de Relation Client en CDI à Abidjan, au sein de la Direction Marketing & Expérience Client. Mission : piloter le cadre Centre de Relation Client du Groupe (plateau omnicanal, service client à distance, self-care, chatbot) pour la résolution des demandes et la fidélisation. Activités : Décliner la feuille de route du Centre de Relation Client auprès des filiales ; animer le plateau omnicanal (dimensionnement, routage, scripts, escalade, continuité de service). Définir les standards de service et SLA et piloter leur respect par pays et canal. Structurer la stratégie de service digital et de self-care avec la Digital Factory. Définir le cadre de qualité des interactions, suivre la performance (résolution au premier contact, délais, CSAT) et animer les revues avec les filiales. Candidature via le lien de l'annonce avant le 20 octobre 2026. Source : Afrique Emplois (Côte d'Ivoire).
HII CENTER
Yaoundé, CamerounTéléconseillers(ères) – Assurance (6 postes)
HII CENTER recrute 6 Téléconseillers(ères) à Yaoundé (Awae) pour prospecter des clients pour des assurances en ligne. Mission : décrocher des rendez-vous. Profil : ponctuel(le), discipliné(e), résilient(e), capable de travailler sous pression, avec une bonne élocution. Débutants acceptés. Rémunération : salaire sur objectifs de 80 000 FCFA le premier mois, porté à 120 000 FCFA par mois si l'objectif est atteint. Contrat CDD / contractuel. Candidature en ligne via l'espace candidat Louma Jobs. Source : Louma Jobs Cameroun.
Le Bonkeng Voyage
Bafoussam, CamerounHôtesses (bus VIP)
Pour accompagner le lancement et l'expansion de ses services de transport en bus VIP, l'agence Le Bonkeng Voyage recrute 10 hôtesses élégantes, dynamiques et motivées par la satisfaction de la clientèle, à Bafoussam et Dschang. Poste à temps plein. Profil recherché : Âge : de 20 à 30 ans Études : Bac au minimum Taille entre 1,67 m et 1,80 m, taille de vêtements du 38 au 40 Langues : parfaite maîtrise du français et de l'anglais Qualités requises : Excellente expression orale et élocution claire Élégante, souriante, soignée et énergique Grand sens de l'accueil et du service à la clientèle Ponctualité, discipline et professionnalisme Atout : une expérience dans l'accueil, le tourisme, l'hôtellerie ou le service client. Dossier de candidature : Photo en pied et photo portrait CV à jour Copie de la CNI Comment postuler : envoyer le dossier à [email protected]. Seules les candidates présélectionnées seront contactées pour le test de recrutement. Date limite : 11 octobre 2026. Publiée le 9 octobre 2026. Source : jobincamer.com.
Promark Strategies
Douala, CamerounCustomer Support Associate (H/F)
Promark Strategies recherche, pour une équipe hôtelière à Douala, un(e) Customer Support Associate professionnel(le), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client. Poste à temps plein, salaire fixe. Missions : Accueillir et assister les clients avec courtoisie et efficacité. Traiter rapidement les demandes et réclamations. Gérer les tâches administratives liées au suivi client. Contribuer à une expérience client irréprochable. Candidature : CV actualisé par e-mail à [email protected] ou par WhatsApp au +237 640 657 197. Les candidatures féminines sont fortement encouragées. Source : Job in Cameroun, publiée le 30/09/2026.
Wafacash Cameroun
Douala, CamerounChargé(e) de clientèle
Wafacash, spécialiste des services financiers de proximité et du transfert d'argent international (Western Union, MoneyGram, Ria, WorldRemit), recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour son agence de Douala. Le poste consiste à accueillir, conseiller et servir la clientèle sur les opérations de transfert d'argent et les services financiers de l'agence. Candidature : envoyer son CV au plus tard le 10/10/2026 à 17h00, avec pour objet « Chargé (e) Clientèle », à l'adresse indiquée dans l'annonce source. Source : Afrique Emplois (Cameroun).
Orange Cameroun
Douala, CamerounChef Service Support Front Office B2B (H/F)
Orange Cameroun recrute un(e) Chef Service Support Front Office B2B (réf. 2600003V) pour définir et piloter la stratégie de support et la performance opérationnelle sur tout le périmètre entreprises (LL, ICT, TDD), avec un objectif d'excellence de l'expérience client. Missions : Piloter la gestion des incidents B2B et encadrer le prestataire MSP dans le traitement des réclamations techniques. Mener les analyses proactives et post-incidents pour améliorer la qualité de service. Mettre en place une gouvernance avec les équipes internes (DOB, DEC, ingénierie réseau) et un appui technique aux commerciaux lors des revues clients. Superviser les échanges avec les clients (demandes, plaintes, pannes), animer les réunions de suivi qualité et assurer une communication régulière. Coordonner la résolution des dysfonctionnements avec le back office et les équipes techniques, et faire respecter les délais de rétablissement (TTR, MTTR). Améliorer les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT), traiter les problèmes récurrents et garantir la qualité dès le lancement des nouvelles offres. Veiller au respect des engagements contractuels et suivre les KPI. Conditions : CDI, statut cadre, site de Maképé (immeuble Orange), Douala. Candidature exclusivement en ligne sur la plateforme de recrutement d'Orange Cameroun. Recrutement urgent. Source : Job in Cameroun, publiée le 05/10/2026 — https://www.jobincamer.com/job/orange-recrute-une-chef-service-support
